Чого робити не можна (Розробка Булата Ширгаліна). Не слід:

• носити строкатий одяг, він повинен бути непомітним, спокійних тонів, який не шкода забруднити;

• під час спілкування не приховуй свій погляд за скельцями темних окулярів - очі грають важливу роль у спілкуванні;

• не форсуй знайомство, не поспішай якомога більше дізнатися про дитину під час перших зустрічей. Не задавай одразу багато питань - спочатку намагайся більше розповідати про себе, про свою роботу;

• на початку знайомства не задавай питань на наступні теми: сім'я, школа, місце проживання, вживання токсичних речовин, особисті проблеми. Краще поговорити про знайомих дитині дітей, які, з його точки зору, потребують допомоги;

• не старайся при перших же зустрічах допомогти дитині (не нав'язуй йому допомогу) - краще сам попроси у нього допомоги в твоїй роботі;

• не демонструй підлітку свою жалість, це може здатися принизливим і значно збільшить дистанцію між тобою і дитиною;

• не обіцяй допомоги, якщо не зможеш її надати;

• не бреши, не лукав, не повідомляй ніяких недостовірних відомостей. Брехня коли-небудь розкриється, і це несприятливо відіб'ється як на твоєму іміджі, так і на твоїх відносинах з дитиною та її друзями, не веди ніяких "політичних" ігор: не об'єднуйся з кимось одним проти іншого, намагайся завжди тримати нейтральну позицію;

• нікого ніколи ні в чому не звинувачуй і не дорікай - приймай дитину такою, якою вона є. Будь терпимим до її поглядів, поведінки, зовнішнього вигляду. Свою думку про що-небудь слід висловлювати спокійно і аргументовано;

• не дозволяй собі демонструвати байдужість до висловлювань дитини - навпаки, вона повинна відчути твою зацікавленість, повагу до її думки;

• не залишай без уваги прохання і питання дитини - якщо не знаєш відповіді, скажи про це прямо;

• не перебивай дитину, постарайся вислухати його до кінця;

• не піддавайся на провокації - старайся зрозуміти мотиви такої поведінки;

• не скорочуй і не збільшуй дистанцію між вами, вона завжди повинна бути розумною. Не дозволяй дитині сідати тобі "на шию". Не відповідай на грубість грубістю, будь завжди коректний і стриманий;

• не зациклюйся на обговоренні одного питання. Є безліч тем, які можуть бути цікаві твоєму співрозмовникові;

• нічого не вимагай - тільки пропонуй;

• ніколи заради дешевого авторитету не частуй дитину сигаретами, пивом і т.п. - Це протизаконно. А головне - ти носій іншого, здорового способу життя;

• не читай моралі - ти тільки місток між дитиною та соціумом, дай йому право самому зробити вибір;

• ніколи не кури, не пий пива в присутності дитини. Інакше ти можеш спровокувати агресію при відмові поділитися;

• не нав'язуй дитині або підлітку своє суспільство. Якщо він не хоче спілкуватися, не наполягай. У тебе ще буде час з ним побачитися;

• уникай жорстких оцінок. Будь гранично коректний і тактовний у висловлюваннях (про вороже угруповання, іншу дитину, батьків і т.д.). Тобі не дано судити їх життя;

• не бери на себе без дозволу (згоди) дітей роль третейського судді в їх спорах між собою;

• не тримай свої переживання, пов'язані з роботою, в собі - старайся обговорити проблемні ситуації з колегами;

• при спілкуванні з представниками владних структур, організацій, з приватними особами не дозволяй собі вимогливого, агресивного тону. Завжди шукай компроміс, переведи спілкування в русло конструктивного діалогу.